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MOUNTONE Online storeのご利用について

利用規約

当サイトでは利用規約を制定し、お客様がサービスをご利用いただく際の権利と義務を規定しています。

プライバシーポリシー

当サイトをお客様に安心してご利用いただくため、法令およびプライバシーポリシーに従い個人情報の取り扱いについて厳重に管理しております。

会員登録について

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会員登録は必須ではありません。登録をしていただくと、2回目以降のご利用の際、お客様情報の入力が不要になります。

お支払いについて

お支払い方法

お支払い方法は下記のみとなります。

  • クレジットカード
    Visa/Master Card/American Express/JCB
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

領収書について

領収書について

領収書の発行はマイページの「注文履歴」より発行が可能です。

送料・配送について

送料

商品や配送先によって送料が異なります。
全国(沖縄県を含む)にお届けの場合、チェックアウト画面にて正しい送料が表示されます。
沖縄県を除く離島にお届けの場合、チェックアウト時点では通常の送料が表示されますが、ご注文確定後に離島分の追加送料(¥680)を当社より別途メールにてご案内させていただきます。

配送

ヤマト運輸等、弊社指定の運送会社にてお届けいたします。

配送のご注意

製品の売り切れやお届けの遅延などが生じた場合はメールでご連絡いたします。
同時のご注文でも、別々の梱包でお届けする場合がございます。
ご連絡のないままの長期不在や、お荷物の受取拒否につきましては、往復の配送料をご請求させていただく場合がございます。

再配達

運送会社での保管期間は、初回配達日から起算して約7日間です。ご不在の場合、不在通知表に記載の連絡先まで再配達依頼をお願いします。
保管期間を過ぎた場合、商品は発送元倉庫まで返送され、弊社からの連絡なくご注文はキャンセルとなります。また、お届け先の住所に誤りがある場合も、住所不明として返送され、ご注文はキャンセルとなります。
返送された商品の再発送はお受けすることができませんので、ご希望の際は改めてご注文をお願いいたします。

海外への発送

海外からのご注文・海外への発送は、受け付けておりません。

お届け日

通常、注文が成立してから翌営業日以内に発送いたします。
在庫の状況や、ご注文が集中した場合、お客様のお住まいの地域によっては、お届けが遅くなる場合がございます。

キャンセル・交換・返品について

お客様都合によるキャンセル

注文が完了したあとはお客様都合によるキャンセルはできませんので、あらかじめ内容をよくご確認の上、注文されるようお願いします。

返品について

商品に初期不良があった場合を除いて、返品には対応いたしかねます。

お客様都合による返品

注文と異なる商品をお届けした場合、お届けした商品に初期不良があった場合、以下の全ての条件を満たす場合には、商品の交換、もしくは返品および返金を承ります。お問い合わせフォームにてご連絡ください。


返品について
以下の場合は、交換、返品および返金を承れませんのでご注意ください。

  • 商品到着後、お客様の責任により、破損、汚れ、不具合が生じた場合。
  • 製品の仕様、もしくは、弊社が製造上の許容範囲として設定している場合。
  • 商品を返送いただいて確認した際、上記の2点の内容がみとめられた場合。または、申告内容に虚偽がみとめられた場合。
  • 事前にご連絡のない返品・交換。

共通する事項
商品のご返送および上記条件を満たすことを確認でき次第、返金手続き、もしくは交換品の発送をさせていただき、ご連絡いたします。